拜仁慕尼黑阵容图2018:CCTV著名主持人水均益老師對陽光車導CEO的訪談

拜仁慕尼黑vs多特蒙德 www.schdos.com.cn 近日陽光車導CEO接受了CCTV著名主持人水均益老師的訪談,對陽光車導未來品牌建設進行了深入的交流,以下為部分文字實錄 編輯 | 旅游商業觀察 管理員微信:p1240888257

【開場白】

主持人(水均益):展示華商風采,鑄就中國品牌,觀眾朋友們大家好,這里是《華商論見》,我們都知道在新經濟形態下企業尋求發展,已經不僅僅是產品之間的競爭,而是品牌與品牌之間的戰爭,那么究竟如何打造中國自主品牌,我們急需破冰前行,今天請到了北京假日陽光環球旅行社有限公司董事長吳天斌共同參與探討,歡迎吳天斌董事長的到來!

主持人(水均益):吳總所打造的品牌是否也能助力國家和行業?

吳天斌:首先我要告訴大家陽光車導是做什么的,陽光車導是一家國際旅行社,以旅游包車+私人導游為核心,吃、住、行、游,娛為配套,為游客提供一站式目的地品質旅游服務。

陽光車導采用分享經濟,游客可以通過APP自選導游和用車,滿足了用戶對高品質旅游的需求,填補了行業的空白,1月29號國家旅游局宣布,導游預約平臺模式在全國試點推廣,借政策的利好和品質游的旺盛需求,發揮陽光車導服務優勢,為旅游行業的健康發展做出貢獻。

主持人(水均益):從中國消費者現在對于名牌的追捧,我們是否能斷定消費者在選擇產品和服務時已經有了深刻的品牌意識呢?陽光車導又是如何體現的?

吳天斌:消費者已經有強烈的品牌需求,陽光車導品牌的建立,使我們在旅游行業中脫穎而出,越來越多的消費者認可我們的品牌,樹立了良好的品牌形象,我們現在是在線旅游三大OTA公司,攜程,去哪兒,阿里旅行游客滿意度非常高的供應商。

主持人(水均益):品牌打造,中國企業該如何使勁?

吳天斌:品牌的建立不是一朝一夕的事,他可能需要經過幾年,甚至幾十年的努力,才能在消費者心目中建立起牢固的品牌形象;

品牌的建立是一系統工程,不是某一方面做好,就能形成品牌,是綜合的,全方位的,但有兩方面必須做好,首先我們要練好內功,把我們的產品,服務做好,樹立良好的美譽度,用了都說好;其次要把宣傳做好,樹立高辨識度的品牌形象,叫用戶看了都說好,酒香不怕巷子深的年代已經成為過去。

主持人(水均益):如果我們有這樣的排名和歸類,例如最有影響力的十大品牌、認知度最高的十大品牌、以質量為標準的十大品牌和以創新為標準的十大品牌。陽光車導更愿意劃分進哪一類?

吳天斌:如果非要歸類,陽光車導寧愿歸為質量為標準的品牌,品牌的靈魂是質量,一個質量不過硬的品牌遲早會被消費者拋棄,淘汰、消失是早晚的事,消費者選擇這個品牌,第一是放心他的質量,第二才是心靈的滿足,一個優秀的品牌應該是以創新為動力、以質量為基礎、認知度高、影響力大的品牌。

主持人(水均益):看來吳總對自己的品牌都是充滿信心,也希望是經得起考驗和推敲的。我們既是從業者也是體驗者,不妨我們現場來互動一下,站在消費者的角度上質疑一下。比如跟團旅游我真挺害怕碰到那種隱性消費或者強制購物,你們如何避免惡劣事件的發生呢?

吳天斌:跟團游的隱性消費和惡性事件的發生,表面現象大多是由導游引起,但導游也是事件的受害者,為什么這么講,因為部分旅行社不給導游發工資,有些導游帶團還先得給旅行社交人頭費,導游必須經旅行社委派才能帶團,導游只能服務于旅行社,導游辛苦一天沒有報酬,有的甚至已經付出了幾千元,你說他不強迫游客購物怎么辦?

國家旅游局1月29號正式宣布導游可以不經旅行社委派自行帶團在全國試點,我們現在做的就是采用共享經濟模式,把全國的導游放在平臺上,由游客自己選擇導游,根據導游服務水平的高低實行差異化定價,我們付給導游全額工資,從我們服務的幾十萬客人來看,沒有發生一起強迫購物的現象,當然,我們有一套嚴格的服務保障體系,第一是嚴格篩選優秀導游,第二實行導游差異化定價,第三游客的滿意度決定了導游的待遇。

主持人(水均益):到2010年中國的國內生產總值已經超越了日本,成為世界第二大經濟體,僅次于美國。但中國雖為全球第二大經濟體,在品牌建設上不僅與美國相距甚遠,與經濟總量低于中國的日、法、德等國家相比,也同樣望塵莫及,陷入了“大國寡品”的尷尬境地。中國品牌走向世界之路磕磕絆絆,企業家們又該如何做出長遠計劃?吳總您能夠接受“大國寡品” “品牌小國”這樣的標簽嗎?

吳天斌:不能接受,品牌是企業核心競爭力的體現,沒有品牌,只能是廉價的產品和服務,國內大多數企業已經認識到品牌的力量,部分企業已經開始走出國門,表現出強勁的國際影響力,國內旅游行業到今天也沒有一家國際知名品牌,對陽光車導來講這是挑戰也是機遇,陽光車導有信心在專車私導細分領域做國際知名品牌。

主持人(水均益):其實我們可能更需要看到差距背后的東西,當看到德國制造的品牌會想到“精工制造”,看到日本創立的品牌會想到“智能高效”,所以我們要提升的品牌背后的文化和理念差距,吳總您又是如何來縮小差距?

吳天斌:差距是客觀存在的,需要我們大家共同努力,品牌是企業價值的體現,比如:看到陽光車導就想到專車私導品質游,陽光車導先在細分領域做精做強,由點到面,不斷創新,追求差異化,先從本土做起,但品牌戰略要國際化,戰術要本土化,不急功近利,不投機取巧,扎實的走好每一步。

主持人(水均益):我相信沒有人不想把自己的品牌塑造成辨識度高的,有知名度的。所以“打造品牌就是要成為業內老大”,吳總您是否同意?

吳天斌:不同意,現代企業的發展要遵循天空法則而不是叢林法則,陽光車導就定位在車導細分市場的知名品牌,而不是業內老大,優秀的品牌是綜合要素的體現,市場占有率第一不一定是最優秀的品牌,質量最好也不一定是最優秀的品牌,做自己定位的老大,做消費者心中的老大。

主持人(水均益):在品牌打造的過程中,不同階段的側重點不同,現階段你們的主要精力放在哪個部分?

吳天斌:品牌的打造是一個長期的過程,陽光車導現在處于品牌建設的初級階段,針對陽光車導實際情況,現階段是品牌內涵建設,以服務創新,服務質量提高,用戶體驗增強為主,伴隨口碑傳播,對外和各大知名OTA合作,提升自身品牌的曝光度。

主持人(水均益):請吳總給您的企業和品牌設定一個十年的目標?

吳天斌:企業要做好長期的規劃,結合公司和行業的實際情況,我們爭取三年內建設成國內知名品牌,十年建設成國際知名品牌的遠景目標,我們相信搭上旅游行業高速增長的快車和品牌強國的集結號,我們的品牌夢一定能實現。

主持人(水均益):剛開始品牌對于消費者來說是一種符號和標志,慢慢地現在依然成為了某一種共同價值觀和心里歸屬。如今“中國制造2025”強國戰略吹響了中國由向“品牌強國”邁進的集結號。品牌的打造和維護絕對不是一朝一夕可以完成的,需要一代一代人的疊加。欣慰的是中國很多企業家正如我們到場的嘉賓一樣鑒定不移的努力前進著,相信未來會越來越好。

原文鏈接://travel.sohu.com/20160304/n439397554.shtml

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